Sobrefacturas de S&WB hasta en un 60% de los clientes/S&WB overbilling in up to 60% of customers


Último error vergonzoso para la utilidad problemática
La Junta de Alcantarillado y Agua ha sobrefacturado más del 60% de las facturas de los clientes.

La empresa de servicios públicos con problemas culpa del problema a la falta de lectores de medidores.

Para resolver el problema, la empresa de servicios públicos ahora aconseja a los clientes que envíen lo que pagan normalmente y lo resolverán.

Las facturas sustancialmente más altas comenzaron a llegar el mes pasado, y algunas facturas se cobraron por miles de dólares.

“Escuchamos sus preocupaciones sobre su factura”, dijo el S&WB el jueves en Twitter.

“COVID-19 ha afectado significativamente al departamento de lectura de medidores de SWB, y están teniendo desafíos para reconstruir el personal”.
Este es el último de una larga serie de problemas de facturación que han dejado a los miembros de la junta humillados.

Cuando el departamento cambió a un nuevo sistema de facturación en 2016, se informaron sobrecargos dramáticos.

El Times-Picayune / New Orleans Advocate informa que hubo 1.480 disputas de facturación en junio y otros problemas de facturación se informaron en octubre.

Actualmente hay más de 1700 proyectos de ley en disputa que no se han resuelto.

S&WB overbilling in up to 60% of customers
Last embarrassing mistake for problematic utility
The Sewerage and Water Board has overbilled more than 60% of customers’ bills.

The troubled utility blames the problem on the lack of meter readers.

To resolve the issue, the utility now advises customers to submit what they normally pay for and resolve.

Substantially higher bills began to arrive last month, and some bills were charged for thousands of dollars.

“We hear your concerns about your bill,” the S&WB said Thursday on Twitter.

“COVID-19 has significantly affected SWB’s meter reading department, and they are having challenges in rebuilding staff.”
This is the latest in a long series of billing issues that have left board members humiliated.

When the department switched to a new billing system in 2016, dramatic surcharges were reported.

The Times-Picayune/New Orleans Advocate reports that there were 1,480 billing disputes in June and other billing issues were reported in October.

There are currently more than 1700 disputed bills that have not been resolved.

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